Intrebari frecvente

Cum plasez o comandă?

    1. Comanda on-line:

• Pentru a face o comandă on-line alege produsul dorit
• Selectează mărimea potrivită
• Adaugă în coș
• Continuă cumpărăturile dacă doriți să adăugați și alte produse
• Finalizează comanda - completați datele de livrare și alegeți modalitatea de plată
• Înainte de a trimite comanda, în câmpul de comentarii puteți adăuga mențiuni de care să ținem cont, opțional vă puteți abona la newsletter și trebuie bifată căsuța cu termeni și condiții pentru a putea finaliza comanda.

       2. Comanda telefonică:

• Dacă te-ai hotărat asupra unui produs apelează la colegele noastre la numărul - 0741 242 287.

      3. Comanda pe e-mail:

• Trimite un mesaj pe office@urbanshoes.ro în care să ne menționezi codul produsului, numele , adresa de livrare și nr. de telefon.
• Nu preluăm comenzi pe Facebook!

Cum pot să îmi schimb perechea de pantofi cu o mărime mai mare sau mai mică?

Completează formularul de retur  https://www.urbanshoes.ro/index.php5?module=Frontend&action=returnMerchandiseAuthorization  în care adaugi mărimea sau modelul pe care il dorești la schimb. Ambalezi coletul și aștepți curierul deoarece de restul ne ocupăm noi. Pentru schimb de mărime/model returul este GRATUIT.

Se poate efectua reparația în cazul deteriorării produsului?

Da, se efectuează reparații în decurs de o lună de la primirea produsului gratuit dacă sunt respectate  condițiile  de utilizare și întreținere menționate în talonul de garanție care însoțeste coletul.

Produsele sunt certificate ca fiind din piele naturală?

Da, dispunem de certificat de conformitate și certificat ISO 9001 pentru produsele Leofex.