Garanția produselor
Urban Shoes oferă talon de garanție pentru produsele comercializate, acestea fiind trimise odată cu produsele comandate. Condițiile de garanție sunt în conformitate cu Legea 449/2003 și O.G. 21/1992. La solicitarea garanției este necesară prezentarea produsului defect în ambalajul original, împreună cu accesoriile aferente, talon de garanție în original. În cazul în care produsele ajung neînsoțite de aceste documente, produsele pot fi returnate solicitantului/expeditorului fără a i se soluționa garanția.
Păstrează talonul de garanție și factura pentru eventualele reclamații de calitate, care pot fi adresate magazinului online în termen de 30 de zile de la data cumpărării. Termenul de garanție este conform Legii 449/2003 și O.G. 21/1992 și este valabil doar în cazul viciilor ascunse (defecte de fabricație) nu și în condițiile de uzură normală, și numai în cazul în care instrucțiunile de întreținere au fost respectate.
Instrucțiuni de utilizare a încălțămintei
După fiecare purtare, încălțămintea se pune pe sânuri potrivite ca mărime și formă. Încălțămintea trebuie curățată și uscată înainte de aplicarea oricariu luciu pentru încălțăminte, creme, preparate contra petelor etc. Când folosești aceste produse de întreținere, citește cu atenție instrucțiunile producătorului acestora.
Încălțămintea cu fețe netede sau presate se curăță de praf cu o cârpă moale sau perie, iar petele de grăsime sau alte impurități se îndepărtează cu o cârpă înmuiată într-o soluție apoasă cu detergent; pentru buna întreținere a pielii, după câteva purtări se aplica cu ajutorul unei perii moi sau cu o cârpă, un strat de cremă pentru încălțăminte, după care se lustruiește cu o cârpă moale sau cu o perie.
Încălțămintea cu fețe din piele de antilopa sau nabuc, uscată, se periaza cu o perie specială pentru pielea de antilopă; nu folosi apă, pentru că fața materialului s-ar putea păta. Petele de ulei sau grăsime se îndepărtează folosind soluție contra petelor, specială pentru pielea de antilopă sau nabuc.
Încălțămintea cu fețe de lac, piei metalizate, lăcuite, se curata de praf cu o carpa moale; ea trebuie ferita de contactul direct cu solventii organici (alcool, acetona etc.).
Încălțămintea cu fețe textile se recomandă a fi purtată pe timp uscat; după fiecare purtare, încălțămintea se curăță de praf cu o perie de haine uscată; nu se introduce în mașina de spălat rufe; nu folosiți înălbitor; petele pot fi îndepărtate folosind soluție contra petelor, specială pentru materiale textile, respectând instrucțiunile de utilizare recomandate de producătorii acestora.
Încălțămintea cu fețe de înlocuitor se curăță după fiecare purtate cu o cârpă umedă; petele de grăsime se vor curăța cu o soluție apoasă de detergent (2%). Nu se vă folosi cremă de ghete pentru lustru; încălțămintea se usucă natural, la temperatura camerei; folosește suporturi pentru încălțăminte sau umpleți încălțămintea cu hârtie curată, pentru a i se menține forma; nu folosiți uscarea la ventilator, calorifer, foc, uscător de păr sau alte surse de căldură.
În cazul tuturor categoriilor de mai sus se interzice spălarea cu apă a încălțămintei sau spălarea în mașină de spălat, și cu atât mai puțin folosirea de înălbitori. Încălțămintea nu se vă depozita lângă surse de căldură sau în mediu umed și se vă feri de acțiunea produselor petroliere și a solvenților organici.
Pentru mărirea duratei de folosire se recomandă purtarea alternativă a 2-3 perechi de încălțăminte într-o perioadă de timp.
Produsele de lux necesită o utilizare/întreținere atentă. Se va evita contactul încălțămintei cu solvenți organici (benzină, alcool, acetonă etc.).
Acesta nu este un produs impermeabil
Încălțămintea cu fețe textile sau din piele, cu fețe prezentând cusături decorative sau perforații, precum și încălțămintea cusută manual se recomandă a fi purtată doar pe timp uscat, deoarece există riscul pătrunderii apei în interior și a pierderii garanției. Deoarece căptușelile naturale au fost tratate chimic pentru fixarea pigmentului, există riscul migrării culorii pe piele. Se recomandă utilizarea ciorapilor asortați sau de culoare închisă. Tălpile nu au calități antiderapante, existând pericolul alunecării, mai ales în sezonul umed sau rece. Nu folosiți încălțăminte cu toc înalt în timpul conducerii autoturismului. Comerciantul nu poate fi făcut răspunzător pentru incidentele provenind din nerespectarea intructiunilor de mai sus sau pentru disconfortul provenind din purtarea încălțămintei de mărime nepotrivită!
Deoarece încălțămintea are impermeabilitate moderată, udarea puternică a fețelor cu apă sau alte lichide va duce la dezlipirea acesteia, deterioararea fețelor și, implicit, la pierderea garanției.